Devoluciones y Reembolsos
Plazo de devolución
Puedes devolver la mayoría de los artículos en un plazo de 30 días desde la recepción. Los artículos deben estar sin usar, en su estado y embalaje original.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos por email a sales@padraqio.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Responderemos en un plazo de 2 días hábiles con las instrucciones.
Costes de envío de devolución
En el caso de devoluciones por cambio de opinión, el cliente asume los gastos de envío de devolución.
Padraqio puede ofrecer una etiqueta de devolución prepagada para devoluciones elegibles. Si el cliente utiliza una etiqueta prepagada, se deducirá del reembolso el siguiente importe:
- España: €6,90
- Unión Europea: €14,90
- Resto del mundo: los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente o se calculan individualmente cuando hay etiqueta disponible
Si el producto tiene un defecto, está dañado al llegar o es incorrecto, Padraqio S.L. cubrirá los gastos de devolución aprobados y ofrecerá un reemplazo, reparación o reembolso según corresponda.
Procesamiento del reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días hábiles. Los reembolsos se realizan al método de pago original.
Artículos no retornables
Los artículos que hayan sido usados, dañados por el cliente o devueltos sin el embalaje original pueden no ser aceptados.
Garantía legal
Todos los productos están cubiertos por una garantía legal de 3 años contra la falta de conformidad, de acuerdo con la legislación española de consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007).
Contacto
Email: sales@padraqio.com
Teléfono: +34 911 75 38 80
Lun–Vie: 10:00–18:00 CET
Calle Cabeza Mesada, 32, Villa de Vallecas, 28031 Madrid, España