Política de privacidad
Última actualización: 22 de julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
Padraqio S.L.
CIF: B98141328
Domicilio social: Calle Cabeza Mesada, 32, Villa de Vallecas, 28031 Madrid, España
Email: sales@padraqio.com
Teléfono: +34 911 75 38 80
2. Datos que recopilamos
Según el uso del sitio, PADRAQIO puede recopilar:
• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono y dirección de facturación o entrega.
• Datos del pedido: productos, cantidades, precio, método de entrega, estado, devoluciones y comunicaciones de atención al cliente.
• Datos de cuenta, cuando el cliente crea una cuenta.
• Estado del pago y referencias de transacción. Los datos completos de la tarjeta son tratados por el proveedor de pagos y no se almacenan en PADRAQIO.
• Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, idioma, identificadores de cookies, páginas visitadas e interacciones.
• Preferencias de marketing y estado de suscripción al boletín.
3. Finalidades
Los datos se utilizan para:
• Procesar el pago, preparar, entregar y gestionar pedidos.
• Prestar atención al cliente y tramitar devoluciones, cambios, garantías y reclamaciones.
• Crear y mantener cuentas de cliente.
• Cumplir obligaciones contables, fiscales, de prevención del fraude y legales.
• Enviar mensajes de servicio sobre un pedido.
• Enviar boletines o comunicaciones promocionales cuando el usuario haya consentido o exista otra base legal.
• Medir el funcionamiento del sitio y la eficacia publicitaria después de obtener el consentimiento requerido.
4. Bases legales
Las bases legales son:
• Ejecución de un contrato o medidas solicitadas antes de una compra.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Interés legítimo, como seguridad, prevención del fraude, mejora del servicio y defensa de reclamaciones, tras considerar los derechos del usuario.
• Consentimiento para boletines y cookies no esenciales de analítica o publicidad cuando sea necesario.
5. Herramientas de analítica, publicidad y email
El sitio puede utilizar Google Analytics 4 para comprender el uso agregado, Google Ads para medir publicidad y conversiones, Meta Pixel para medir publicidad de Meta y herramientas de email para gestionar suscripciones y boletines. Las herramientas no esenciales se activan únicamente después del consentimiento cuando sea obligatorio. El usuario puede modificar sus preferencias mediante la configuración de cookies disponible en el sitio.
6. Destinatarios de los datos
Los datos pueden compartirse cuando sea necesario con:
• Proveedores de servicios de pago.
• Empresas de entrega y logística.
• Proveedores de hosting, mantenimiento web, seguridad informática y atención al cliente.
• Asesores contables, legales y fiscales.
• Proveedores de analítica, publicidad y email cuando el tratamiento esté permitido.
• Autoridades públicas cuando lo exija la ley.
Estos destinatarios tratan los datos conforme a sus obligaciones legales o a contratos que exigen confidencialidad y medidas de seguridad adecuadas.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurra, PADRAQIO utiliza un mecanismo jurídico aplicable, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía reconocida por la legislación de la Unión Europea.
8. Plazos de conservación
Los datos de pedidos, facturación y contabilidad se conservan durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y de consumo española, generalmente hasta 6 años y durante más tiempo si una norma específica lo exige. Los registros de atención al cliente y garantía se conservan mientras la solicitud esté activa y durante el plazo necesario para atender reclamaciones. Los datos de cuenta se conservan hasta su eliminación, salvo obligaciones legales. Los datos de marketing se conservan hasta que se retire el consentimiento o el usuario se dé de baja. Los plazos de cookies se describen en la Política de cookies o en su configuración.
9. Derechos del usuario
El usuario puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad cuando correspondan. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento sin afectar al tratamiento previo lícito. Las solicitudes se envían a sales@padraqio.com y pueden requerir verificación de identidad. También puede presentarse una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
10. Seguridad
PADRAQIO aplica medidas organizativas y técnicas destinadas a proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida, modificación o divulgación. Ningún sistema de internet ofrece seguridad absoluta y las medidas se revisan según la naturaleza de los datos y la tecnología disponible.
11. Menores
El sitio está dirigido a adultos que pueden celebrar contratos de compra online. PADRAQIO no solicita conscientemente datos personales de menores para fines de marketing.
12. Cambios de la política
La Política puede actualizarse cuando cambien las funciones del sitio, los proveedores o los requisitos legales. La versión actualizada y su fecha se publicarán en esta página.
13. Contacto
Las consultas o solicitudes de privacidad pueden enviarse a sales@padraqio.com o por correo a Padraqio S.L., Calle Cabeza Mesada, 32, Villa de Vallecas, 28031 Madrid, España.